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Livraison et retours

Livraison

Notre but est de vous livrer dans les meilleurs délais peu importe votre lieu de résidence. Nous livrons sur toute la France, en veillant à ce que nous vous fournissons les meilleurs niveaux de réactivité à tout moment.

Le délai de livraison des commandes pour les Herbalbox Hiver, détox et bien-être est divisé en deux temps :

  • Phase de traitement : vérification de la commande, adaptation, contrôle de qualité et emballage. Cette première phase prend environ entre 2 à 3 jours.
  • Phase de livraison: il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de nos locaux vers la destination. La livraison prend environ 3 à 4 jours. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché de l’HerbalBox, il n'y a donc aucun frais supplémentaire au paiement.  

Après avoir quitté nos locaux, les articles prennent généralement 3 à 4 jours pour arriver à leur destination mais peuvent prendre plus de temps, nous nous assurons de vous informer par courrier électronique dans ce cas.

 

Frais de port

Les frais de livraison par la poste sont inclus dans le prix de l’HerbalBox. Aucun frais supplémentaire au paiement !

Pratique ! La plupart de nos colis, parce qu’ils sont petits, peuvent être glissés dans votre boite aux lettres en cas d’absence.

Retours

Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles après la réception de la commande. Les remboursements sont effectués dès réception, via le même mode de paiement (carte bancaire, compte Paypal) que celui utilisé lors du paiement de la commande. Enfin, les frais de retour restent à votre charge. L’article retourné ne doit présenter aucun défaut d’ouverture pour qu’il y’ait remboursement total.

Ainsi, les retours sont à faire à l’adresse : 20 cité Conrad, 33000 Bordeaux ; en envoyant préalablement un petit mail pour nous prévenir à contact@maherbalbox.com